Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile. En la Región Metropolitana el envío es gratis en compras sobre $50.000 y hay despacho el mismo día si compras antes de las 11:59 am. Para regiones, el costo y el plazo se calculan automáticamente en el carrito según tu comuna antes de que pagues. Todos los pedidos salen con número de seguimiento que llega a tu correo apenas el paquete es despachado.
¿Qué es el despacho same day?
Es la entrega el mismo día de tu compra, disponible en Santiago. Si haces tu pedido antes de las 11:59 am de lunes a viernes, lo recibes esa misma tarde. Las compras posteriores a esa hora, o hechas durante el fin de semana, se despachan el siguiente día hábil. Aplica solo a productos con stock disponible y a comunas dentro de la cobertura de la Región Metropolitana.
¿Los productos son originales?
Todos nuestros productos son originales y de importación directa. Trabajamos con marcas como Swanson, NOW Foods, Nordic Naturals, Biocare y Ortomolecular, y cada lote llega con trazabilidad verificable del fabricante: puedes revisar número de lote y fecha de vencimiento en el propio envase. No vendemos reenvasados ni genéricos, y ningún producto pasa por intermediarios sin certificación. Si recibes algo que no calza con lo que esperabas, escríbenos y lo resolvemos.
¿Cómo sé qué producto me sirve?
Empieza por tu objetivo, no por el producto. En la sección Encuentra tu objetivo agrupamos todo el catálogo en cuatro áreas: Defensa y Vitalidad para inmunidad, corazón y longevidad; Cuerpo y Rendimiento para masa muscular, control de peso y salud articular; Equilibrio Interno para digestión, salud hormonal y descanso; y Vida Diaria para alimentación, energía y cuidado personal. Si tienes dolor articular, por ejemplo, entras a Salud Articular y Ósea y ves solo lo que aplica a tu caso.
Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6320 7409. Te orientamos según lo que buscas, sin compromiso de compra. Para condiciones de salud diagnosticadas o si tomas medicamentos, la recomendación final siempre la debe dar tu médico o nutricionista.
¿Los suplementos tienen efectos secundarios?
Los suplementos son alimentos, no medicamentos, y en las dosis indicadas en el envase la mayoría de las personas los tolera sin problema. Dicho eso, hay situaciones que requieren consultar antes: si tomas medicamentos de forma permanente, especialmente anticoagulantes, antidepresivos o tratamientos para la tiroides, porque algunos suplementos alteran su absorción; si estás embarazada o amamantando; si tienes una condición hepática o renal; o si vas a someterte a una cirugía.
Sigue siempre la dosis del envase, ya que más cantidad no significa mejor resultado y algunos nutrientes se acumulan en el organismo. Si notas malestar digestivo, erupciones o cualquier reacción inesperada, suspende el producto y consulta a tu médico.
